Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti artigianali e sui tuoi ordini
Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti artigianali?
Poiché molti dei nostri articoli per la casa sono realizzati a mano su ordinazione, il tempo di elaborazione varia dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Una volta spedito, il pacco arriverà a destinazione entro 24-48 ore.
I materiali utilizzati sono ecosostenibili?
Assolutamente sì. Presso Bottega delle creazioni selezioniamo solo materie prime naturali e sostenibili, come legno certificato, tessuti organici e vernici atossiche a base d'acqua.
È possibile richiedere una personalizzazione su un articolo?
Certamente! Offriamo servizi di personalizzazione su gran parte del nostro catalogo. Puoi contattarci via email o tramite il form dedicato per richiedere incisioni o modifiche specifiche.
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e bonifico bancario anticipato.
Cosa devo fare se ricevo un oggetto danneggiato?
Nonostante l'imballaggio accurato, può capitare un inconveniente. In tal caso, scatta una foto al prodotto e all'imballo e inviala al nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione per ottenere una sostituzione gratuita.
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Sì, disponi di 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere il reso. Nota bene che, ai sensi di legge, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.